2021年，市商务局坚持把商务诚信作为推进商贸行业健康发展的基础工程，以提高全市商贸流通领域的诚信度和消费者的满意度为目标，多措并举优化消费环境，激发消费动力，全方位提升政府监管效能、企业自律水平和群众消费信心，切实保护广大消费者合法权益，使消费保障民生、促进发展的作用充分显现。全市实现社会消费品零售总额502.64亿元，增长15.0%，高于全省8.3个百分点，位居全省第三。

一、加强组织领导，健全工作机制

为确保放心消费创建工作扎实推进，在全市商务系统开展了“诚信经营放心消费先进单位”创建工作，市商务局成立了主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的“诚信经营放心消费”创建工作领导小组，紧紧围绕与民生密切相关、群众投诉举报较多、社会关注度较高的消费热点、难点、重点问题，突出全市流通领域的重点区域开展放心消费创建工作。同时，将放心消费创建工作逐步纳入目标责任考核内容和商务系统城市创建工作中，有效推进。

二、强化舆论宣传，营造良好氛围

围绕商务流通领域放心消费创建工作，充分利用电视、报纸、微信、微博等载体，多角度、多层次宣传创建工作，推进放心消费创建宣传教育进商超、进企业，引导消费者增强自我保护意识，消费维权意识，努力提升放心消费创建工作的社会知晓度和认同度。结合“诚信兴商宣传月”活动，在安康中心城区组织开展了“百城万店无假货”暨“文明服务诚信经营”创建活动，指导全市大中型商场、超市等流通企业保障商品质量安全，守法诚信经营，积极参与“放心消费”创建工作，形成自觉抵制假冒伪劣的社会风气，培育一批遵纪守法、诚实守信、规范有序、服务热情、消费者满意的商贸服务业标兵企业，营造良好的经营秩序。

三、发挥职能作用，优化消费环境

一是强化单用途商业预付卡管理工作。进一步建立健全预付卡风险防范机制，制定专项应急预案，督促和指导企业制定完善预付卡章程，规范提升单用途商业预付卡服务水平。为维护消费者的合法权益，防范资金风险，在全市范围内开展了单用途商业预付卡专项整治工作，进一步严格规范企业发卡行为，落实购卡实名登记制度。在专项整治期间，加强对单用途商业预付卡风险防控警示教育和宣传，把执法检查、行政指导和宣传教育有机结合起来，督促企业自觉履行《单用途商业预付卡管理办法》，提示社会公众进行预付式消费时要谨慎理性，提高消费安全防范意识，谨防消费陷阱，共同维护单用途商业预付卡企业经营秩序。二是开展行业非法集资风险排查。印发了《关于开展商务领域非法集资风险排查整治的通知》，督促指导各县区商务部门重点对辖区内单用途预付卡、直销、电子商务平台、批发零售等行业和领域可能涉及非法集资、吸收或变相吸收公众存款的行为开展排查整治。三是强化“双随机、一公开”监管。制定了2021年“双随机、一公开”抽查计划，加大成品油市场经营秩序专项整顿，以实现市内合格油品全覆盖为目标，多部门协同，多层级联动，强化监督管理，综合强化整治，依法打击扰乱成品油市场经营秩序行为，全市成品油市场经营秩序进一步规范。四是强化对报废汽车拆解回收企业管理。通过调阅报废汽车拆解过程的视频监控、台账，对照相关规范要求，对企业的人员技术、制度建设、回收车辆登记等情况进行了检查，全市未发生违规销售报废汽车整车、报废汽车零部件进入市场销售等违法违规行为。五是强化生活物资保供。面对疫情防控对消费市场的影响，为了营造健康放心的消费环境，从严从实从细抓好商场超市疫情防控工作。进一步加强生活必需品监测，细化《生活必需品应急预案》，指导各大商场超市等经营单位切实承担社会责任，加强农商、农超对接，有效组织货源，畅通物流配送，有效保障全市疫情防控期间粮油、肉、蛋、菜等生活必需品以及方便面、矿泉水等方便食品不断供、不脱销。

商无信不立，业无信不远。面对新时期新挑战，市商务局将充分发挥职能作用，建立健全商贸领域信用建设长效机制，在企业诚信建设方面加强引导与监管，通过在商务领域大力开展诚信兴商宣传活动，不断推进“放心消费诚信经营”示范创建活动，引导商贸企业树立质量诚信、价格诚信、服务诚信等经营理念，推动建设市场化、法治化、国际化的营商环境。